Informazioni prima della sottoscrizione
Condizioni del piano DIRECT
Aggiornamento: 31 ottobre 2026 · Versione direct-2026-10-31-v2
Abbonamento del professionista con rinnovo mensile. Il paziente paga la prestazione direttamente al professionista. Il canone del piano e il prezzo della prestazione sono corrispettivi distinti.
1. Oggetto e destinatari dell’abbonamento DIRECT
DIRECT è un piano attivo di abbonamento al servizio digitale di FG Home Care destinato ai professionisti che utilizzano la piattaforma per la propria attività. È distinto dal contratto per la prestazione sanitaria o assistenziale concluso tra paziente e professionista. Nelle nuove registrazioni con DIRECT, dopo la conferma dell’email, il professionista deve completare il pagamento del primo canone per accedere alla propria area riservata. La sola selezione della card non comporta un addebito: l’ordine con obbligo di pagamento viene confermato nel Checkout Stripe. Il paziente non paga un canone a FG Home Care.
2. Canone, imposte e commissioni
Il canone base mensile è di 29,90 € per i professionisti sanitari e di 49,90 € per i medici (medici chirurghi, di medicina generale e specialisti). In fase di nuova registrazione il canone è determinato dalla qualifica dichiarata e registrata dal server; la qualifica sarà successivamente verificata attraverso i documenti. La tariffa medici è distinta dalla tariffa delle altre professioni sanitarie. Dichiarazioni inesatte non attribuiscono il diritto a una tariffa diversa: eventuali incongruenze richiedono l’assistenza, senza modifiche automatiche degli abbonamenti esistenti. I canoni sono al netto dell’IVA eventualmente dovuta; il totale richiesto, la valuta e le eventuali imposte sono presentati nel riepilogo prima della conferma dell’abbonamento. Non si presume un’esenzione fiscale in base alla sola natura sanitaria dell’attività. FG Home Care applica zero commissioni sulle prestazioni DIRECT e cura gli adempimenti fiscali relativi al proprio canone. Le commissioni degli strumenti di incasso scelti autonomamente dal professionista restano regolate dai relativi fornitori.
3. Sottoscrizione e attivazione
Per una nuova registrazione con DIRECT il percorso è: scelta del piano e dichiarazione della qualifica, conferma dell’email, lettura e accettazione delle condizioni, pagamento del primo canone nel Checkout Stripe. Dopo la conferma effettiva del pagamento si accede all’area professionale per completare il profilo e caricare i documenti. Il canone decorre dal pagamento, anche durante l’attesa della verifica: pagare non equivale a ottenere l’approvazione, né rende il profilo pubblico o prenotabile. Visibilità, prenotazioni e benefici DIRECT richiedono inoltre approvazione e corrispondenza tra qualifica verificata e tariffa sottoscritta. Per gli utenti già registrati l’attivazione dalla dashboard rimane subordinata all’approvazione del profilo. Può controllare e correggere i dati prima della conferma finale dell’ordine con obbligo di pagamento. Il completamento della registrazione a pagamento dipende dalla conferma della prima fattura pagata e dello stato attivo ricevuta da Stripe; il solo ritorno alla pagina del sito non concede il piano. In presenza di un abbonamento già attivo, in prova o con pagamenti da regolarizzare, occorre prima gestire quello esistente dal portale di fatturazione: non si attiva un secondo abbonamento in parallelo. Le presenti condizioni sono redatte in italiano; le interfacce di Stripe possono seguire la lingua selezionata dall’utente. Copia delle presenti condizioni è scaricabile e i riferimenti della versione accettata sono associati alla richiesta di sottoscrizione.
4. Durata e rinnovo mensile
DIRECT decorre dal pagamento del primo canone, ha durata mensile e rinnovo automatico mediante il metodo di pagamento gestito da Stripe, salvo disdetta. La data del successivo addebito e il periodo corrente sono indicati nell’area riservata e nel portale di fatturazione. Il canone remunera l’accesso agli strumenti della piattaforma e non dipende dal numero di richieste o di prestazioni ricevute: non è garantito un volume minimo di prenotazioni, di ricavi o di visibilità.
5. Disdetta, cessazione e richieste sul canone
Il professionista può usare Gestisci abbonamento nella dashboard oppure, durante il completamento della registrazione, Gestisci il pagamento esistente per accedere al portale Stripe e disdire il rinnovo. Se i documenti non sono approvati o la qualifica è contestata, il pagamento non sana la mancanza dei requisiti: occorre rivolgersi all’assistenza per rettifica, chiusura del rapporto ed eventuali rimedi sul canone secondo il caso e la legge. Non è previsto un addebito automatico aggiuntivo per correggere una qualifica. La disdetta ordinaria a fine periodo mantiene l’abbonamento fino alla scadenza già pagata, ferme le condizioni di verifica necessarie per operare; alla cessazione il profilo torna a BASIC. Se non riesce ad accedere al portale, può inviare una richiesta esplicita a info@fghomecare.it o alla PEC amministrazionefghomecare@pec.it, indicando account e abbonamento senza trasmettere dati completi della carta. La disdetta non determina automaticamente il rimborso proporzionale del periodo già iniziato. Addebiti errati o duplicati, inadempimenti e altri diritti inderogabili sono valutati separatamente: nessuna clausola esclude rimborsi o rimedi dovuti per legge.
6. Mancato pagamento e prenotazioni già confermate
Le nuove prenotazioni DIRECT richiedono un abbonamento attivo. Se il pagamento non si completa o lo stato dell’abbonamento non è attivo, le funzioni riservate possono non essere disponibili. Eventuali tentativi di pagamento successivi sono gestiti da Stripe secondo le impostazioni dell’abbonamento. La cessazione non trasforma retroattivamente una prenotazione DIRECT in una prestazione da pagare a FG Home Care: le modalità economiche già registrate per quella prenotazione restano distinte dal piano applicato alle nuove richieste. Gli obblighi relativi alle prestazioni già concordate devono essere gestiti tra paziente e professionista, anche in caso di cessazione del piano.
7. Pagamento della prestazione, fatture e annullamenti DIRECT
La richiesta del paziente è soggetta all’accettazione del professionista. Il paziente paga la prestazione direttamente al professionista, con il mezzo concordato tra loro; FG Home Care non incassa quel corrispettivo, non lo custodisce e non effettua trasferimenti o rimborsi Stripe per la prestazione DIRECT. Il professionista comunica prima dell’accordo il prezzo complessivo, gli eventuali costi aggiuntivi e le proprie condizioni lecite di annullamento e rimborso, e rilascia il documento fiscale dovuto. L’annullamento della prenotazione nell’app non prova un rimborso di somme versate fuori piattaforma. Le percentuali di rimborso 100%/50%/0% previste per pagamenti di prestazioni in piattaforma non si applicano automaticamente a DIRECT. Il paziente può annullare una prenotazione DIRECT accettata dall’area riservata prima dell’inizio previsto; oltre tale momento deve contattare il professionista e, per problemi della piattaforma, l’assistenza. Restano salvi i diritti inderogabili del paziente.
8. Responsabilità e assenza di garanzie di risultato
FG Home Care fornisce strumenti digitali per profili, richieste, conferme, calendario, comunicazioni e notifiche secondo le funzionalità disponibili. Il professionista mantiene la responsabilità della prestazione, delle abilitazioni, del consenso sanitario, dell’incasso e degli adempimenti professionali e fiscali propri. La verifica del profilo non garantisce un esito clinico né sostituisce la scelta e la valutazione del professionista. FG Home Care risponde dei propri obblighi e delle proprie condotte secondo legge; non sono escluse responsabilità inderogabili, né limitati i diritti del paziente verso chi sia effettivamente responsabile.
9. Dati del canone e informazioni sanitarie
Per il canone, Stripe gestisce il pagamento e FG Home Care tratta gli identificativi necessari del cliente, dell’abbonamento e delle fatture, importi, valuta, stato e scadenze, oltre ai riferimenti della versione delle condizioni accettata e alla data della richiesta. Le descrizioni sanitarie e le chat non sono richieste per acquistare il canone e non devono essere inserite nei dati di fatturazione. Il pagamento diretto della prestazione non elimina i dati della prenotazione già trattati dalla piattaforma. L’Informativa Privacy descrive i trattamenti del gestore; il professionista informa separatamente il paziente sui propri trattamenti clinici, di incasso e fatturazione.
10. Recesso, modifiche e assistenza
L’abbonamento professionale DIRECT è sottoscritto per finalità inerenti all’attività del professionista: la disdetta contrattuale descritta sopra non equivale al recesso del consumatore. Restano comunque salve le tutele inderogabili applicabili in base alla reale qualità delle parti e al singolo contratto; non si esclude in via generale un diritto previsto dalla legge. Le modifiche economiche o contrattuali non incidono retroattivamente su periodi già pagati e prenotazioni già concordate. Agli utenti commerciali interessati sono comunicate su supporto durevole con il preavviso previsto dalla normativa applicabile; ove applicabile il regolamento (UE) 2019/1150, almeno 15 giorni, o più quando necessario, salvo le eccezioni di legge e una valida rinuncia al preavviso. Per problemi del canone o del servizio: info@fghomecare.it, PEC amministrazionefghomecare@pec.it e pagina Contatti. Restano applicabili i Termini e Condizioni generali e la legge italiana, senza deroga ai fori e alle tutele inderogabili.
Gestore: FG Home Care, ditta individuale di Francesco Genovese, P. IVA 03587900782, Via Dogana 20, 87032 Amantea (CS), Italia. Email: info@fghomecare.it. PEC: amministrazionefghomecare@pec.it.